Доставка и возврат
Доставка товара
Доставка в Украину выполняется раз в месяц нашим перевозчиком . Дата отправки заказа – последняя пятница месяца . Новогодние поставки осуществляются во вторую пятницу декабря.
По Украине доставка вашей посылки платная , и соответствует тарифам Новой почты , оплачивается покупателем при получении заказа в отделении почты. Мы не доставляем к почтаматам.
Командировка Укрпочтой возможна за полную оплату доставки соответственно тарифам почты Испании.
Доставка в другие страны Европы осуществляется почтовой службой Correos по цене от 15 € за 1 кг . При оформлении заказа, точная сумма доставки автоматически учитывается системой, и будет выведена перед оплатой вашего заказа. Стоимость доставки зависит от страны проживания, тарифов службы доставки, а также веса и объема вашего заказа.
Мы используем экономичную упаковку, чтобы сократить расходы по доставке!
Вес вашего товара вы можете найти в его описании, кроме того, наш менеджер может произвести предварительный расчет стоимости доставки.
У нас развита гибкая система скидок для постоянных клиентов и больших заказов. Сроки доставки в Украину - 1 неделя , в другие страны Европы : 10-14 суток . Соединенные Штаты и Канада : 14-21 день
Оплата товара
Оплата производится на сайте www.animacraft.net с помощью электронной системы оплаты.
Для жителей Украины возможна оплата товара в грн (с гривневой карты) по курсу, установленному вашим банком. Обычно он ниже на 9% цены прямого перевода с карты на карту, то мы рекомендуем использовать оплату онлайн через кнопку "Оформить".
Обязательно убедитесь, что страна получения совпадает с вашим .
После этого нажмите кнопку "Оформить" или другую форму оплаты (ApplePay, Paypal) , чтобы произвести оплату товара на сайте.
Пожалуйста, заполните форму обратной связи, укажите номер отделения Новой почты в графе "Индекс" , контактный телефон и идентификационный номер вашей страны (INN, NIE и т.д.). После оплаты вы получите письмо на электронную почту с уведомлением об успешной оплате.
Вы всегда можете задать нам вопрос об уплате или уточнить любые вопросы в чате.
Условия возврата товара
Возврат приобретенного вами товара в нашем интернет-магазине может быть выполнен в течение 14 суток с момента передачи покупателю, без учета самого дня передачи. Обязательное условие: товар не должен быть использован . Возврат возможен только в том виде, в котором вы его приобрели, с сохранением всех товарных качеств и потребительских свойств, а также фирменная упаковка.
Для возвращения свяжитесь с нами по телефонам +38 097 940 11 72 или +34 600 23 93 50 или напишите на почту nataliya.erlich@gmail.com и сделайте заявку на возврат.
Для возврата нужно отправить не соответствующий товар через Почту по адресу, зарегистрированному при оформлении.
Расходы по пересылке берет на себя покупатель . Посылку нужно отправить обычной отправкой.
Обязательно аккуратно упаковайте товар до возврата, вложите товарный чек, фактуру об оплате (или распечатайте данные об оплате из личного кабинета из личного профиля), заполните заявление и отправьте копию документа, подтверждающего вашу личность. Отправьте заказ и пакет документов с описанием товара.
Сохраняйте все квитанции и чеки почты до получения возврата средств.
Возврат средств производится следующим образом:
Перевод на банковскую карту в течение 10 суток по реквизитам, указанным в заявке.
Реквизиты должны быть на имя покупателя или его доверенного лица (при условии оформления покупателем доверенности и подтверждения с продавцом). Период зачисления денежной суммы на платежный расчет покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.