Доставка й повернення
Доставка товару
Доставлення до України виконується раз на місяць нашим перевізником. Дата відправлення замовлення - остання п'ятниця місяця. Новорічні постачання здійснюються у другу п'ятницю грудня.
По Україні доставлення вашої посилки платне, і відповідає тарифам Нової пошти, сплачується покупцем при отриманні замовлення у відділенні пошти. Ми не доставляємо до поштоматів.
Відряджання Укрпоштою можливе за повну оплату доставлення відповідно тарифам пошти Іспанії.
Доставлення в інші країни Європи здійснюється поштовою службою Correos за ціною від 15 € за 1 кг. При оформленні замовлення, точна сума доставлення автоматично враховується системою, і буде виведена перед оплатою вашого замовлення. Вартість доставлення залежить від країни проживання, тарифів служби доставлення, а також ваги та об'єму вашого замовлення.
Ми використовуємо економічне упаковування, щоб скоротити витрати за доставлення!
Вагу вашого товару ви можете знайти в його опису, крім того, наш менеджер може зробити попередній розрахунок вартості доставлення.
В нас розвита гнучка система знижок для постійних клієнтів і великих замовлень. Строки доставлення до України - 1 тиждень, до інших країн Європи: 10-14 діб. До Сполучених штатів і Канади: 14-21 день
Оплата товару
Оплата виконується на сайті www.animacraft.net за допомогою електроної системи оплати.
Для жителів України можлива оплата товару у грн ( з гривневої карти) по курсу, встановленному вашим банком. Зазвичай він нижчий на 9% від ціни прямого переводу з карти на карту, то ми рекомендуємо використовувати оплату онлайн через кнопку "Оформити".
Обов'язково переконайтеся, що країна отримання співпадає з вашою.
Після цього натисніть кнопку "Оформити" або іншу форму оплати (ApplePay, Paypal) щоб здійснити оплату товару на сайті.
Будь ласка, заповніть форму зворотного зв'язку, вкажіть номер відділення Нової пошти в графі "Індекс", ваш контактний телефон та ідентифікаційний номер вашої країни (INN, NIE тощо). Після здійснення оплати ви отримаєте лист на електронну пошту з повідомленням об успішній оплаті.
Ви завжди можете задати нам питання про сплату, або уточнити будь-які питання в чаті.
Умови повернення товару
Повернення придбаного вами товару в нашому інтернет-магазині може бути виконано протягом 14 діб з моменту передачі покупцю, без врахування самого дня передачі. Обов'язкова умова: товар не має бути використаним. Повернення можливе тільки в тому вигляді, в якому ви його придбали, зі збереженням всіх товарних якостей та споживчих властивостей, а також фірмове упаковування.
Для повернення зв'яжіться з нами телефонами +38 097 940 11 72 або +34 600 23 93 50 або напишіть на пошту nataliya.erlich@gmail.com і зробіть заявку на повернення.
Для повернення потрібно відправити не відповідний товар через Пошту за адресою, яка була зареєстрована при оформленні.
Витрати з пересилання бере на себе покупець. Посилку потрібно відправити звичайним відправленням.
Обов'язково акуратно упакуйте товар до повернення, вложить товарний чек, фактуру о сплаті (або видрукувати дані о сплаті з особистого кабінету з особистого профілю), заповніть заяву, та надішліть копію документа, що підтверджує вашу особистість. Відправте замовлення і пакет документів з описом товару.
Зберігайте всі квитанції та чеки пошти до моменту отримання повернення коштів.
Повернення коштів виконується наступним чином:
Переказ на банківську карту протягом 10 діб за реквізитами, вказаними в заявці.
Реквізити повинні бути на ім'я покупця або його довіреної особи (при умові оформлення покупцем довіреності й підтвердження з продавцем). Період зачислення грошової суми на платіжний розрахунок покупця залежить від внутрішнього регламенту банка-отримувача.